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    縣衛健委調查結果通報!

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    發表于 2023-9-7 11:37 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自江蘇


    為深入踐行“以患者為中心”的服務理念,持續推進醫德醫風建設,不斷改進和提升醫療服務水平,濱海縣衛健委建立就診患者滿意度月度回訪通報及不滿意事項調查核實處理機制,堅持將群眾就醫感受作為第一信號,以釘釘子精神推動各類問題查糾,努力打造人民滿意的醫療衛生。

    現將8月份全縣公立醫療機構患者滿意度調查結果通報如下:

    8月份,共回訪門診和出院患者4825人,回訪內容主要包括服務態度、服務設施、治療效果和環境衛生等方面,綜合滿意度為96.46%,其中對醫生的平均滿意度為97.23%,縣級醫院中最高的是縣第三人民醫院98.15%、鎮(區、街道)衛生院中前四名的分別是界牌鎮中心衛生院100%、坎北街道衛生院100%、東坎街道衛生院99.75%、天場鎮衛生院99.74%;對護士的滿意度平均為98.02%,縣級醫院中最高的是縣中醫院98.13%、鎮(區、街道)衛生院中前四名的分別是坎北街道衛生院100%、天場鎮衛生院99.73%、東坎街道衛生院99.72%、正紅鎮中心衛生院99.53%;對掛號和收費等窗口服務的滿意度平均為95.53%,縣級醫院中最高的是縣第三人民醫院95.65%、鎮(區、街道)衛生院中前四名的分別是坎北街道衛生院100%、濱海港鎮衛生院99.6%、界牌鎮中心衛生院98.72%、東坎街道衛生院98.46%;對環境衛生的滿意度平均為95.04%,縣級醫院中最高的是縣人民醫院94.13%、鎮(區、街道)衛生院中較好的分別是坎北街道衛生院100%、現代農業產業園區衛生院100%、五汛鎮中心衛生院99.79%、縣第二人民醫院99.08%。

    此次回訪發現,患者不滿意主要集中在醫患溝通不到位;病房環境不整潔;藥房、收費等窗口服務人員態度較為生硬;CT檢查等待時間長以及少數醫務人員服務態度還有待提高。

    濱??h公立醫療機構8月份

    患者綜合滿意度調查結果



    縣直公立醫療機構

    患者綜合滿意度一覽表

    (點擊圖片可放大查看)




    鎮(區、街道)公立醫療機構

    患者綜合滿意度一覽表

    (點擊圖片可放大查看)

    下一步,縣衛健委將針對滿意度調查結果,對共性問題,系統研究制定面上整改提升方案,個性問題,督促相關單位迅速整改到位。

    誠摯歡迎廣大群眾對醫療衛生服務工作進行監督,對我們工作中不滿意的地方,可撥打熱線電話,也可登錄縣衛健系統行風建設舉報投訴平臺反映。


    來源:濱海衛健

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    沙發
    發表于 2023-9-7 12:06 來自濱海論壇APP用戶 | 只看該作者 | 來自江蘇
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    地板
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    發表于 2023-9-7 20:07 來自濱海論壇APP用戶 | 只看該作者 | 來自上海
     
    有誰知道,精神病人,怎么辦理殘疾證嗎
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    發表于 2023-9-7 20:26 來自濱海論壇APP用戶 | 只看該作者 | 來自江蘇
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